Ecosistema de denuncias e integridad
Integridad y denuncias acreditables ante la Dirección del Trabajo
Servicios de consultoría y una plataforma propia que permiten al empleador acreditar, obligación por obligación y con evidencia sellada, cómo recibió, investigó y resolvió cada denuncia bajo la Ley 21.643 y el Decreto 21/2024. Sobre la misma base operan el Modelo de Prevención de Delitos de la Ley 20.393, el estándar de la Ley 21.595 y el sistema de gestión ISO 37002.
Marco normativo · exigencias
Qué exige la ley, y en qué plazos
Es la obligación más transversal del mercado chileno: aplica a toda empresa con uno o más trabajadores, sin umbral de tamaño ni de sector. Los plazos son breves, corren en días hábiles con feriados chilenos, y el estándar del informe está fijado por reglamento.
Plazos exigibles
| Plazo | Qué exige | |
|---|---|---|
| 1 ago 2024 | Vigente para todo empleador con uno o más trabajadores. | |
| 3 días hábiles | Notificación a la Dirección del Trabajo desde la recepción de la denuncia. | |
| 15 días hábiles | Adopción de las medidas de resguardo respecto de la persona denunciante. | |
| 30 días hábiles | Conclusión de la investigación con debido proceso y derecho a ser oído de las partes. | |
Consecuencias del incumplimiento referencia para su equipo legal
| Infracción | Según el texto de la norma | |
|---|---|---|
| Infracción laboral | Multa en UTM aplicada por la Dirección del Trabajo, según tamaño de la empresa. | |
| Vía indemnizatoria | Indemnizaciones por despido indirecto y por daño, en sede laboral. | |
| Ley 20.393 | Responsabilidad penal de la persona jurídica cuando el hecho configura delito del catálogo. | |
Referencia según el texto de la norma. Su aplicación depende del procedimiento sancionatorio y de la ponderación que haga la autoridad en cada caso; la asesoría jurídica de la organización confirma el alcance.
Sujetos obligados
Toda empresa con uno o más trabajadores, sin excepción por tamaño ni por sector. La obligación alcanza al empleador con independencia de que la conducta denunciada se haya producido dentro o fuera de sus dependencias, cuando existe relación con el vínculo laboral.
Arquitectura del ecosistema
Del ingreso al expediente, sin quiebres
Un canal donde el trabajador puede denunciar en anonimato real, la empresa puede investigar dentro del plazo legal, y al final queda un expediente que permite probar que se actuó bien ante la Dirección del Trabajo o un tribunal laboral.
Desliza el diagrama hacia los lados para verlo completo.
Para su equipo legal y técnico obligación por obligación, qué la sostiene y qué prueba deja
Marco normativo · mapa de obligaciones
Obligación por obligación, qué la sostiene y qué prueba deja
Cada fila relaciona una obligación exigible con la función que permite acreditarla y con la evidencia que queda registrada. Es, además, el índice funcional del sitio: cada fila remite a la ficha correspondiente.
| Norma | Qué exige en la práctica | Función que la sostiene | Evidencia que queda |
|---|---|---|---|
| Ley 21.643 Canal de denuncias obligatorio | Disponer de un canal para recibir denuncias de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo, resguardar la identidad de quien denuncia y notificarla a la Dirección del Trabajo en tres días hábiles. | LexCompliance | Portal cifrado sin registro de dirección IP, con código de seguimiento y constancia fechada de la recepción y de la notificación. |
| Ley 21.643 Medidas de resguardo · D-15 | Adoptar medidas de resguardo respecto de la persona denunciante dentro del plazo legal, dejando constancia de cuáles se adoptaron, cuándo y con qué fundamento. | LexCompliance | Más de 25 medidas precargadas, firmadas digitalmente y registradas en la cadena de custodia, con el plazo D-15 controlado. |
| Ley 21.643 Investigación en 30 días hábiles | Conducir la investigación con debido proceso y concluirla dentro de 30 días hábiles, garantizando la imparcialidad de quien investiga y el derecho a ser oído de las partes. | LexComplianceDelta Investigate | Cinco roles con control de acceso y doble factor, diligencias con cadena de custodia y feriados chilenos ya calculados en cada plazo. |
| Decreto 21/2024 Informe de investigación · 10 secciones | Estructurar el informe conforme al estándar reglamentario y remitirlo a la Dirección del Trabajo al término de la investigación, con las conclusiones y las medidas propuestas. | LexCompliance | Informe forense en PDF de diez secciones, con firma digital y notificación automática a la Dirección del Trabajo. |
| Ley 21.643 Protección frente a represalias | Impedir que quien denuncia o declara sufra consecuencias adversas por haberlo hecho, y estar en condiciones de acreditarlo si la conducta se cuestiona. | LexCompliance | Centinela antirrepresalias: detecta la desvinculación de la persona denunciante mediante sincronización con el sistema de recursos humanos. |
| Ley 20.393 Modelo de Prevención de Delitos | Contar con un modelo que identifique los riesgos penales del giro, designe un encargado de prevención, disponga de un canal de denuncia propio y acredite su supervisión. | LexComplianceDelta TrustOps | Flujo separado para el modelo, con admisibilidad formal, derivación a fiscalía y registro de cada decisión con su autor y su fecha. |
| Ley 21.595 Delitos económicos · estándar exigible | Sostener el modelo de prevención con evidencia de que opera: denuncias recibidas, casos tramitados, decisiones adoptadas y reporte a la administración de la sociedad. | LexComplianceDelta TrustOps | Registro no editable de la operación del modelo, exhibible ante el directorio, el auditor externo o el Ministerio Público. |
| Ley 21.719 Datos personales del proceso de denuncia | Tratar los datos de denunciantes, denunciados y testigos con base de licitud, plazo de retención definido y atención de los derechos del titular sobre el propio canal. | LexCompliance | Registro de actividades, evaluación de impacto, acuerdos con subprocesadores y los seis derechos ARCO+ implementados sobre el canal. |
| ISO 37002 Sistema de gestión de denuncias | Recibir, evaluar, abordar y concluir las denuncias bajo un procedimiento documentado, con confianza, imparcialidad y protección de quienes participan. | LexCompliance | Cada etapa del ciclo queda asociada a su responsable, su fecha y su evidencia, en el formato que revisa un auditor de sistema de gestión. |
Recibir
Canal disponible y cifrado, con constancia fechada del ingreso y sin dato alguno que identifique a quien denuncia.
Resguardar
Medidas adoptadas de forma inmediata, firmadas y registradas, con el fundamento y la fecha de cada una.
Investigar
Diligencias con cadena de custodia, roles inhabilitados por conflicto de interés y plazos controlados.
Acreditar
Informe de diez secciones, expediente sellado y verificación por un tercero sin acceso a los sistemas.
Servicios de consultoría
Lo que acompaña al ecosistema
La consultoría establece el estado y cierra la brecha; la plataforma sostiene el resultado y produce la evidencia de forma continua. Contratados al mismo proveedor, el equipo que levanta el diagnóstico es el que opera el servicio cuando el incidente ocurre.
Implementación normativa
Cierra las brechas identificadas y deja instalado el modelo operativo de cumplimiento: los registros, los procedimientos, los contratos y la evidencia que el fiscalizador exigirá.
Respuesta a Incidentes y DFIR
Contención, investigación y recuperación ante el incidente, con retén 24/7 y nivel de servicio comprometido.
Capacitación y Concientización
Programa formativo por audiencia: directorio, equipos técnicos y toda la dotación, con certificación cuando corresponde.
Auditoría de Cumplimiento
Auditoría independiente del modelo de cumplimiento, con brecha medida y plan de cierre.
CISO y DPO as a Service
Provisión externa del rol cuando la organización no cuenta con la función instalada.
Matriz de cobertura
Qué responde a cada obligación
Lectura recomendada para la evaluación técnica y jurídica: permite verificar que ninguna obligación queda sin un responsable operativo, y distinguir qué se resuelve con servicio profesional y qué requiere una plataforma en régimen.
| Obligación | Servicio de consultoría | Plataforma que la sostiene |
|---|---|---|
| Canal de denuncias obligatorio | Implementación normativa | LexCompliance |
| Medidas de resguardo · D-15 | Implementación normativa | LexCompliance |
| Investigación en 30 días hábiles | Respuesta a Incidentes y DFIR · Implementación normativa | LexCompliance · Delta Investigate |
| Informe de investigación · 10 secciones | Implementación normativa · Auditoría de Cumplimiento | LexCompliance |
| Protección frente a represalias | Implementación normativa · CISO y DPO as a Service | LexCompliance |
| Modelo de Prevención de Delitos | Implementación normativa · Capacitación y Concientización | LexCompliance · Delta TrustOps |
| Delitos económicos · estándar exigible | Implementación normativa · Auditoría de Cumplimiento | LexCompliance · Delta TrustOps |
| Datos personales del proceso de denuncia | Implementación normativa | LexCompliance |
| Sistema de gestión de denuncias | Implementación normativa · Auditoría de Cumplimiento | LexCompliance |
Siguiente paso
Empecemos por saber dónde está su organización
El diagnóstico GAP entrega la distancia exacta entre el estado actual y lo que la norma pide, obligación por obligación y en el orden en que conviene cerrarla. El informe es de su organización, con independencia de que el proyecto continúe.
Le responde un consultor, no un sistema automático, dentro de 24 horas hábiles. Si prefiere, conversemos 30 minutos primero.