Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de contratar
Respuestas cortas a las preguntas que más recibimos. Si la suya no está, escríbanos.
Este sitio no da asesoría jurídica. Lo que sí hacemos es explicar con claridad cómo trabajamos.
Antes de contratar
Antes de contratar
Cada respuesta cabe en un párrafo. Donde hay más que decir, enlazamos a la página que lo explica.
¿Tengo que comprar una plataforma?
No. Todos los servicios se contratan solos y terminan con un entregable que es suyo. La plataforma se recomienda cuando la obligación es permanente y conviene que la evidencia se produzca sola, sin que alguien tenga que reconstruirla cada vez.
¿Los datos salen de mi empresa?
No. El descubrimiento de datos, el registro de accesos y el análisis de incidentes corren dentro de su infraestructura. Hacia afuera solo va el resultado, y va sellado.
¿Esto reemplaza a mi abogado?
No. Producimos evidencia técnica y dejamos procesos operando. La interpretación de la norma y la defensa ante la autoridad las conduce su asesoría jurídica. Trabajamos con ella, no en su lugar.
¿Qué pasa si la ley de datos personales se posterga?
Cambia la fecha desde la que la Agencia de Protección de Datos Personales fiscaliza, no las obligaciones de fondo. El proyecto en trámite además prevé que el Consejo Directivo se nombre con anticipación y pueda dictar instrucciones antes de esa fecha, obligatorias solo desde ella. El tiempo adicional sirve para acumular evidencia con calma. Mientras tanto siguen vigentes la ley de datos actual, la ley de ciberseguridad y la Ley Karin.
¿Y si el primer año de vigencia solo hay amonestaciones?
El proyecto en trámite propone que, durante los primeros doce meses de vigencia, la Agencia pueda aplicar, como sanción, una amonestación por escrito en lugar de la multa que correspondería, a cualquier organización obligada y no solo a las empresas de menor tamaño. Es una facultad de la Agencia, no una garantía para la empresa, y la amonestación se anota en el Registro Nacional de Sanciones y Cumplimiento, que es público y es el historial con el que la Agencia mira los casos siguientes.
Por eso conviene pensar el primer año como la oportunidad de llegar con historial: un inventario de datos con fecha, decisiones documentadas, capacitaciones registradas y controles con evidencia de operación. Una amonestación se decide sobre hechos, y los hechos se demuestran con evidencia fechada.
¿Cuánto dura?
Un diagnóstico, entre cuatro y seis semanas según el alcance. Una implementación depende de cuántas brechas haya que cerrar. Instalar una plataforma toma unos días, más la capacitación. Todo se fija en la primera conversación. Puede ver el detalle en qué pasa en los primeros 30 días.
¿Qué necesito preparar?
Nada para la primera conversación. Después, los documentos que ya tenga y acceso a tres o cuatro personas de su equipo por unas horas. No hay que crear nada nuevo para el diagnóstico.
¿Sirve para una pyme?
Sí. Las normas no distinguen por tamaño, pero el trabajo sí se dimensiona. Una empresa pequeña tiene menos procesos y menos sistemas, y el diagnóstico y la implementación se ajustan a eso.
¿Trabajan con mi proveedor de TI actual?
Sí. Coordinamos con él la instalación y los accesos. No le pedimos cambiar de proveedor ni de sistemas.
¿Qué pasa con el informe si no seguimos?
Es suyo, con la matriz y el plan. Los expedientes que ya estén sellados siguen siendo verificables sin nuestra plataforma. Nunca es obligatorio pasar del servicio a la plataforma.
¿Cómo se verifica el sellado?
Cada documento tiene una huella matemática fechada. Quien lo recibe la recalcula con una herramienta pública y la compara. Si coincide, es el mismo documento que se selló ese día. Lo explicamos paso a paso en cómo se verifica el sellado.
Glosario breve
Quince términos que van a aparecer en la conversación
Definidos en una frase y en lenguaje de gerencia. Su asesoría legal puede precisarlos para su caso.
- Datos personales
- Cualquier información que permita identificar a una persona: nombre, RUT, correo, dirección, ficha clínica, historial de compras o de asistencia.
- Derechos ARCOP
- Los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad que una persona puede ejercer sobre sus datos, y que la organización debe responder en plazo.
- Registro de actividades de tratamiento
- El inventario de qué datos personales maneja la organización, dónde están, para qué los usa, por cuánto tiempo y con quién los comparte.
- Evaluación de impacto
- El análisis que se hace antes de un tratamiento de datos con riesgo alto, para identificar qué puede salir mal y qué medidas lo evitan.
- Brecha de seguridad
- Cualquier hecho por el cual datos personales se pierden, se alteran o quedan a la vista de quien no debía verlos, sea por ataque, error o descuido.
- DPO o delegado de protección de datos
- La persona que dentro de la organización vela por el cumplimiento en materia de datos personales y es el contacto con la autoridad y con los titulares.
- Delegado de ciberseguridad
- La persona que la ley de ciberseguridad exige designar en un servicio esencial como responsable ante la Agencia Nacional de Ciberseguridad.
- ANCI
- La Agencia Nacional de Ciberseguridad: el organismo que fiscaliza el cumplimiento de la ley de ciberseguridad y recibe los reportes de incidentes.
- CSIRT Nacional
- El equipo de respuesta a incidentes de seguridad informática del Estado, que coordina la respuesta cuando un incidente afecta a un servicio esencial.
- SGSI
- El sistema de gestión de seguridad de la información: el conjunto ordenado de políticas, riesgos, controles y evidencia con que la organización gobierna su seguridad.
- Canal de denuncias
- El medio por el cual un trabajador puede denunciar acoso, violencia o irregularidades con protección de su identidad, y que la Ley Karin exige a todo empleador.
- Cadena de custodia
- El registro de cada persona que tuvo la evidencia en sus manos, desde que se recogió hasta que se presentó, sin espacios en blanco entre un traspaso y el siguiente.
- NUE
- El número único de evidencia: el identificador que acompaña a cada especie física o digital durante toda su cadena de custodia.
- Sellado criptográfico
- El procedimiento por el cual se calcula una huella matemática de un documento y se le pone fecha, de modo que cualquier cambio posterior quede a la vista.
- Evidencia fechada
- Un registro que prueba no solo que algo se hizo, sino cuándo se hizo, y que no ha cambiado desde entonces.
Siguiente paso
Lo demás se responde conversando
Una conversación corta con un consultor deja claro qué le aplica y por dónde partir.
Le decimos qué le aplica, qué tiene resuelto y por dónde partir. Sin compromiso.